Mala atención al cliente
1 week ago
Reservations
Fui con mi madre por su cumpleaños, la comida cara, la calidad 6/10, la mesera súper atenta, pero hasta ahí, el mesero Gian Franco fue despectivo a decirnos que éramos especiales, por que mi mamá pidió platos que no tenían en la carta, adicionalmente me llevé la peor atención del supervisor Marlon, tenía un beneficio por BCP de descuento, y al momento de pagar me informaron que estaba denegado el descuento, en vez de ser empatico y reconocer que eso pasa con los POS de los establecimientos, hacerme el descuento y ya, me trataron como delincuente que tenía que pagar , que yo no tenía descuento de nada, que eso no era responsabilidad de ellos, que tenía que llamar a mi banco a las 9 de la noche, me tuvieron una hora en el restaurante esperando que me den soluciones, me amenazaron varias veces que tenía que pagar el 100%, que a lo mejor yo era nueva con los descuentos cuando tengo 6 años con los beneficios, y jamás había recibido una atención tan patética como en ese día, cabe destacar que son VENEZONALA, pero lo quisiera tomar por ahí, al pedir el libro de reclamaciones fue cuando empezaron las soluciones, 1) me ofrecieron 20% 2) me ofrecieron bebidas gratis, a mí no me importaba el descuento que era 100 soles de una cuenta de casi 400, a mi me importó fue el maltrato que recibí como clienta, que pusieron en juicio mi credibilidad. Al final se dieron cuenta POR OTRO CLIENTE que intentó pagar también con descuento y le salía denegado, y por eso aceptaron que era un problema del POS, y por eso ME ACEPTARON EL DESCUENTO Y ME COBRARON.
El peor de los tratos, si tienen la posibilidad de ir NO VAYAN POR QUE NI LA COMIDA NI LA ATENCIÓN ES LA ESPERADA.
